保険について

お客さま本位の保険業務運営宣言（ＦＤ宣言）

静岡ダイハツ販売株式会社は、〔「CS活動」を通して、社員と会社の変革を図り、地域に貢献できる誇れる会社を目指す」〕経営理念のもと、全てのお客さまに安心と安全 なカーライフに資する「保険提案のしくみ」を構築することで、お客さまにとって「モレなく・タイミングよく・質の高い」活動を目指します。

◆方針1.　コンプライアンス（法令順守）の徹底

• （原則7.従業員に対する適切な動機付け）
  お客さま本位の業務運営を最優先とするため、コンプライアンスの徹底と社員自身の不適切な募集行為を防ぐため、毎月の勉強会を実施し年１回の自己点検を実施していく。

◆方針2.　お客さまとの長期的な関係作りの構築をしていく

• （原則2.顧客の最善の利益の追求）
  お客さまとのご契約後も、お客さまへの定期的な情報提供を継続し、長期契約のお客さまには期中（２年目・３年目）ごと保険内容の確認とともにアフターフォローを確実に実施し、信頼向上につとめていく。

◆方針3.　保険提案の仕組み構築プロジェクト活動の定着化

• （原則6.顧客にふさわしいサービスの提供）
  スマパケセット提案による自動車保険の加入メリットの説明を、先入観にとらわれず全てのお客さまにご案内・おすすめをする。
  ※スマパケ（スマートカーライフカーライフパッケージ）とは
  新車の購入費用、車検・点検、自動車保険、数年後の乗換サポートをパッケージにした、月々定額で安心・お得なカーライフサービス。

◆方針4.　保険加入うれしさ活動

• （原則2.顧客の最善の利益の追求）
  全てのスタッフが「静岡ダイハツ保険加入のうれしさ」を「保険加入うれしさチラシ」をもちいて全てのお客さまにお伝えをしていく。
  丁寧な証券診断アドバイスからお客さまとの信頼づくりをしていきお客さまを増やしていく。
  ※「保険加入うれしさチラシ」とは
  事故時の窓口を静岡ダイハツに1本化することによる、お客さまの負担軽減や安心サポートを訴求した内容。

「お客さま本位の業務運営」を実現する指標（KPI）

• 1.　総件数カバー率：目標30%
  ・2025年度実績：26.8％
• 2. 　一体型保険加入率：目標15％
  ・2025年度累計実績：9.7％
• 3.　営業スタッフ一人当たり新規加入件数：目標2.0件/月
  ・2025年度累計実績：1.42件
• 4.　継続率目標95％・長期中間確認実施率：100％
  ・2025年度累計実績実績：継続率　93.3％
  ・長期中間確認：100％実施

（累計実績は2026年1月末現在）

※金融庁の定める「顧客本位の業務運営に関する原則」に準拠した原則番号を各方針に記載。